代運服務條款
服務範圍與說明
- 本公司提供從日本至台灣的集運服務，協助會員將於日本購買的商品集中運送回台。
- 我們僅提供配送至會員在台灣登記的有效地址，無法協助轉寄至其他地點。
身份保密及隱私條款
- 本公司依法使用會員本人身份資料向海關申報，如經發現會員冒用他人資料，本公司有權拒絕運送包裹。
- 會員提供的個人資料僅用於完成物流服務的必要程序，我們不會將資料提供給無關第三方。為順利完成報關與配送，您的資料可能會提供給我們的合作單位，包含報關行及台灣的宅配公司。
禁運與限制物品
- 會員應確保購買的商品符合航空寄送及相關進出口規定，如確認屬於禁運品本公司有權拒絕運送。
- 重量與尺寸限制：單件包裹重量不得超過 70 公斤，最短的兩邊尺寸不超過 85x70 公分。
- 溫度限制：僅接受常溫保存之商品，不提供冷藏或冷凍運送服務。
- 易碎品：出貨廠商需妥善包裝至符合國際運送需求，若因包裝不當導致破損，恕無法賠償。
- 責任承擔：如會員違反上述規定而造成法律責任或損失，須自行負擔，本公司不承擔任何責任。
訂單處理與運費
- 當會員提交集運訂單並完成付款後，我們將進行合箱與打包作業，並通知最終運費金額。
- 運費計算：運費將依據包裹完成打包後的實際重量作為計費重量，費率請參考官網之說明。
- 付款方式：會員需於運費確認後在指定期限內完成付款，我們會在收到款項後始安排出貨。
- 保管期間：會員將包裹寄送至本公司合作之日本倉庫後，若自入庫日起超過 180 天未申請出貨，且經本公司多次聯繫未獲回應或處理指示，視為會員自動放棄該包裹之所有權。屆時，日本倉庫將不再負擔保管責任，並有權逕行處置或丟棄該包裹，且不另行通知，亦不負相關損失之賠償責任。
商品驗收與異常處理
- 基本檢查：我們會對收到的包裹進行基本外觀檢查，如發現包裝明顯破損或異常，將主動聯繫會員確認如何處理，惟不主動免費提供開箱、功能測試等服務。
- 收貨注意事項：我們交付給台灣宅配業者的包裹皆為完整無破損狀態。若會員在簽收時發現外箱有明顯受損，請勿簽收，並立即聯繫我們協助處理。
- 客訴申請流程：請於開箱過程全程錄影，若商品有異常，請於簽收後七日內聯繫客服。若超過七日或未提供完整開箱錄影，恕無法受理後續協助。
免責聲明
- 不可抗力因素：因天災、戰爭、政府政策或其他不可抗力因素所導致的運輸延誤或損失，本公司不承擔任何賠償責任。
- 間接損失免責：如延誤、損壞、遺失等情形導致會員間接損失（例如商業損失、利潤損失、時效延誤等），本公司概不負責。
- 賠償政策：每一件包裹於遺失或整件破損情況下，將依商品購買金額進行賠償，並且最高賠償金額為該筆運費之三倍。部分物品如未聲明或未提供購買證明，可能無法申請賠償。
- 條款修改與解釋權：本公司保留隨時修改服務條款之權利，修改後將公告於網站並即時生效。條款之最終解釋權歸本公司所有。
代購服務條款
服務範圍及說明
- 我們提供的代購服務僅限於日本合法的「網路商店」與「實體商店」，且不包含私人之間的交易平台（如 Yahoo 拍賣、Mercari 等二手拍賣網站）。
- 本公司的代購服務僅提供給使用集運服務會員之專屬服務，因此代購商品只能透過我們的集運寄送回台，恕無法協助在日本收貨後轉寄到其他地點，敬請理解。
- 本代購服務係由會員提供商品連結後，由本公司協助代為下單及收貨，完成購買流程。惟本公司僅為代購中介，並非商品之銷售方，相關商品品質與保固由原賣家負責。
- 下單前請務必確認商品是否屬於違禁或限制品項，若經發現為禁運品，我們將主動取消訂單，避免造成後續困擾。
- 若賣家因故無法出貨，我們會協助您辦理退款，但無法承擔賣家違約或延遲出貨所造成的額外損失。
- 由於所有代購訂單皆透過日本合作廠商人工處理下單，我們無法保證能於特定時間內完成結帳，或確保限量商品成功購得。如有急件或搶購需求，敬請提前規劃並多加留意商品開賣時間。
訂購與付款
- 當您確認訂單內容並完成付款後，該筆代購訂單即成立，恕無法取消或修改，請務必在下單前再次確認商品的內容、數量與規格。
- 若您下單後賣家調整商品價格、出現缺貨或無法供貨等情況，我們將主動取消訂單並協助退款，避免不必要的費用爭議。
- 所有商品價格皆以日圓（JPY）為計價單位，實際台幣金額將依本網站公告之匯率換算，並於結帳頁清楚顯示。
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訂單金額包含以下項目：
- 商品本身價格（為代收代付性質）
- 日本協力廠商所收取之必要手續費
- 本公司提供代購服務所酌收的服務費
商品驗收與異常處理
- 我們在收到幫您代購的商品時，會進行基本外觀檢查。如果當下發現包裝有明顯損壞或嚴重變形等異常狀況，我們會主動拍照存證，並與您聯繫確認後續處理方式。
- 為避免爭議，我們不會拆開商品本體或測試商品內容（如測試電器等）。因此無法檢查商品是否缺件、瑕疵或與描述不符。若您收到後發現商品有問題，請告知我們的客服人員，我們會協助聯繫原賣家申請退換貨。
- 若商品需要退貨、換貨或補寄配件等作業，相關的國際運費、手續費與處理費用將由您自行負擔，我們也會依您的需求協助安排（部分賣家可能不提供海外退貨，請下單前多加留意）。
免責聲明
- 本公司為代購服務平台，所提供的服務內容僅為協助會員代為在日本合法通路下單及收貨，非直接銷售商品本身，亦不參與商品與原賣家之間的買賣契約。
- 若商品因個人主觀判斷（如色差、尺寸不符、使用感受等）導致不滿意，恕不屬於本公司可受理的範圍，敬請見諒。
- 若原賣家拒絕處理退貨、換貨或提供售後服務，我們會盡力協助聯繫與溝通，但無法保證賣家接受申請，也無法代為承擔相關損失或費用。
- 為保障您的權益，建議您於開箱時全程錄影。若收到商品後有任何問題，請於收貨後七日內聯繫客服，逾期或未提供開箱錄影，恕無法協助處理。
- 當您於本網站建立代購委託訂單，即表示您已閱讀並同意本條款之所有內容，並視為雙方成立委託服務關係。