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集運代購 Q&A
我要如何自己訂購日本商品?
請參考我們教學文章,教您如何註冊日本各大購物網站。
如果您想購買實體商店的商品,或者沒有能夠使用的日本支付方式,歡迎聯繫客服委託我們代購。
收到商品發現損壞如何處理?
商品經國際空運回台,過程難免會有碰撞,如無法接受輕微盒損者請勿下單。
請在收到包裹時,拍照/錄影開箱。若發現內容商品本體損壞以致無法使用,請和我們的客服聯繫。
如經確認為廠商出貨即為瑕疵品,請和廠商聯繫退換貨事宜,一方日本倉庫可協助處理。
另外,海關有權抽驗包裹,包含直接打開商品本體。
除以上情況外,經確認為一方物流運送導致商品損壞,將依賠償條款處理。
什麼是 EZ Way?如何註冊?
EZ Way 易利委 APP 是政府財政部關務署推行的實名認證 APP。
您透過一方物流代購寄送的商品,依法將會使用您本人作為進口人向海關申報。
請務必註冊 EZ Way 以利後續通關順利。
註冊/使用說明及下載連結請參考官方說明。
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